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尚策知道:假冒伪劣诉苦无门?天猫平台加强管理重塑行业规范!

作者: 天猫入驻 来源:本站 时间:2022-09-24

  在经历了一波双十一的哄抢后,大多数剁手党还沉浸在拆快递的喜悦中,但是也存在不少假冒伪劣的商品让消费者诉苦无门。这类电商平台敷衍了事、商家拒绝退换的产品让不少消费者对网购嗤之以鼻。

  网购已经占据了新时代消费者茶余饭后的大量时间,近来网络电商的消费记录一直处于高速攀升阶段。在这样的发展情况下,网购纠纷案件的增长是必然情况。由于是网络购物,消费者只能通过平台与商家交流,所以很多网购消费者在发现产品问题后,第一时间会通过平台向商家反馈,但是如今很多网购纠纷事件已经在网络平台无法解决,只能移交到地方法院。

  就在今年双11当天,上海发布《网络购物合同纠纷案件审判白皮书》,同期审理案件中,网购食品类案件超13件,占比高达70%。在电商经济新形势下,如何在保障网购消费者合法权益与优化网络营商环境之间探索最佳途径,则是摆在各大电商平台面前的一道考题。

  天猫作为目前最大的电商平台,为整顿平台商家,更好地规范天猫平台经营秩序,净化网络交易生态环境,保障消费者合法权益,在双11后更新店铺管理规则。

  天猫平台有权对违规店铺的相关店铺进行处理,包括但不限于以下(视违规店铺的严重程度而定):

  支付宝账户管控、闭店、关单、限货、下架、删货、限制会员登录、限制阿里旺旺使用、限制发站内信件、延长交易超时、限制买家行为、全店封杀商品、降低全店搜货权重、限制营销活动。如果天猫认为违规经营非常严重或有重大影响,有权根据实际情况对关联店铺进行清退。

  而且随着天猫商城在网购圈的“势力范围”不断扩大,为了提高平台在网民心中的产品质量和服务质量,天猫早在2017年就以违规累积积分的形式规范了商家的行为。

  商家在天猫平台上的违规行为按照严重程度分为严重违规和一般违规,分别扣分、累计、执行。这些违规行为带来的扣分,不仅会影响天猫的业务,还会因为扣分的不同而影响店铺参与推广和注册活动。

  这些违规行为带来的扣分,不仅会影响天猫的业务,还会因为扣分的不同而影响店铺参与推广和注册活动。

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